QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Quy trình dành cho người mua hàng & sử dụng dịch vụ:

Mua hàng bằng hình thức mua trực tiếp tại cửa hàng:

• Bước 1: Khách hàng chọn những sản phẩm mong muốn mua tại cửa hàng (chọn trên website: www.chaytotmarket.com hoặc chọn trực tiếp trong cửa hàng).

• Bước 2: Nhân viên Chay Tốt Market sẽ thực kiểm tra sản phẩm, đơn hàng, lên đơn và thiện thanh toán cho quý khách.

• Bước 3: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, quẹt thẻ. chuyển khoản, quét mã,…

Mua hàng bằng hình thức đặt hàng trên website:

• Bước 1: Quý khách truy cập vào website của Chay Tốt Market tại địa chỉ web: https://chaytotmarket.com/

• Bước 2: Quý khách chọn sản phẩm bằng cách xem thông tin tiêu đề, giá bán, ưu đãi, thông tin sản phẩm,… khi chọn được sản phẩm (hoặc nhiều sản phẩm) muốn mua, quý khách ấn vào nút: Mua Ngay để thêm món đồ vào giỏ hàng.

• Bước 3: Quý khách ấn vào biểu tượng Giỏ Hàng (Góc trên bên phải) để xem xem mình đang có trong giỏ hàng bao nhiêu sản phẩm, tổng đơn hàng là bao nhiêu,…

• Bước 4: Quý khách chọn hình thức thanh toán và ấn vào nút Thanh Toán để tiến hành thanh toán đơn hàng trong giỏ hàng. Có những hình thức thanh toán sau đây:
  – Thanh toán khi nhận hàng: Sau khi chọn hình thức “thanh toán khi nhận hàng”, quý khách sẽ thanh toán cho Chay Tốt Market khi đã nhận được hàng hóa đã mua, khi đã kiểm tra xem sản phẩm có đúng yêu cầu hay không dưới các hình thức shipper thu hộ, thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử.
  – Thanh toán chuyển khoản: Sau khi chọn hình thức “thanh toán chuyển khoản”, quý khách có thể chuyển khoản trước hoặc chuyển khoản khi đã nhận được đơn hàng thông qua số tài khoản của Chay Tốt Market.
  – Thanh toán online: Với hình thức này khách hàng sẽ có các tùy chọn thanh toán sau: Thanh toán qua ví điện tử Momo, thanh toán qua ví điện tử Shopee Pay, thanh toán qua ví điện tử Vnpay. Quý khách click vào nút “Thanh Toán” để tiến hành thanh toán đơn hàng.

Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp,…):

Chay Tốt Market nhập hàng hóa từ nhà cung cấp hàng hóa uy tín, chất lượng, có giấy chứng nhận và an toàn thực phẩm cũng như cần phải cam kết về sự an toàn của thực phẩm đối với khách hàng.

• Đối tác nhà cung cấp: Khi nhập một số lượng hàng hóa từ nhà cung cấp, ban quản trị và những người có liên quan của Chay Tốt Market xác nhận chất lượng, mẫu mã, số lượng sản phẩm,… rồi tiến hành thanh toán cho nhà cung cấp thông qua tiền mặt hoặc chuyển khoản.
• Đối tác Vnpay: Công thanh toán Vnpay của đối tác Vnpay được tích hợp trên website giúp khách hàng có thêm một lựa chọn thanh toán an toàn, nhanh chóng khi mua hàng. Quy trình thanh toán qua Vnpay được ghi rõ các bước như bên trên, số tiền thanh toán nhận được từ Vnpay sẽ được chuyển đến tài khoản Vnpay sau đó chuyển về tài khoản của Chay Tốt Market sau đó 1 ngày.

Quy trình giao nhận vận chuyển:

Quy trình vận chuyển đơn hàng online của Chay Tốt sẽ diễn ra theo các bước sau đây:

• Bước 1: Khách hàng đặt hàng với Chay Tốt Market.
• Bước 2: Chay Tốt Market tiếp nhận và xử lý đơn hàng và điện thoại cho khách hàng để xác nhận đơn hàng.
• Bước 3: Chay Tốt Market vận chuyển tới tận nơi (địa chỉ khách hàng để lại khi đặt hàng).
• Bước 3: Khách hàng kiểm tra đơn hàng, khi đơn hàng đúng yêu cầu, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản,… nếu không ưng ý, khách hàng có thể từ chối nhận hàng từ shipper. Shipper sẽ vận chuyển đơn hàng bị hủy từ khách hàng về nhà kho của Chay Tốt Market.

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

• Khách hàng khi kiểm tra đơn hàng đơn hàng đã mua, khi đơn hàng đúng yêu cầu, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản,… nếu không ưng ý, khách hàng có thể từ chối nhận hàng từ shipper. Shipper sẽ vận chuyển đơn hàng bị hủy từ khách hàng về nhà kho của Chay Tốt Market.

• Trong trường hợp khách hàng đã đặt yêu cầu mua hàng trên web nhưng vị một lý do nào đó phải hủy đơn hàng. Quý khách chỉ cần điện thoại cho Chay Tốt Market, hoặc hủy khi Chay Tốt Market điện thoại cho khách hàng để xác nhận đơn hàng.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

• Khi có khiếu nại về: Chất lượng sản phẩm, Các chính sách, không hài lòng về thời gian giao hàng,… quý khách ha có thể khiếu nại trực tiếp thông qua Facebook, Hotline của Chay Tốt Market.

• Chay Tốt Market đảm bảo sẽ giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại từ khách hàng. Cảm ơn quý khách.